Atención a usuarios
Garantizamos una experiencia
contendora y eficiente.
Soluciones de atención omnicanal
fluída y resolutiva.
Soporte omnicanal
Por teléfono, email, chat, WhatsApp, redes sociales y formularios, para acompañar a los usuarios en todo su recorrido, resolviendo dudas, gestionando consultas, facilitando operaciones de canje y mejorando la percepción general del programa.
Gestión de calidad
Aplicamos protocolos de calidad, seguimiento de casos y métricas de satisfacción para asegurar niveles óptimos de servicio, eficiencia operativa y control de desvíos.
Mejora contínua
Entregamos reportes de gestión, indicadores de servicio, matriz de incidentes y documentación para el monitoreo continuo de la experiencia del usuario y detección de oportunidades de mejora.
